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Che cos'è il BolBol?
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Per domande e richieste relative a BolBol, puoi chiamare il nostro centro di chiamate gratuito al 0 (850) 399 17 012

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Pegasus BolBol
Pegasus BolBolè un programma di fidelizzazione a cui puoi facilmente iscriverti utilizzando il tuo numero di cellulare e il tuo indirizzo e-mail.

Con il programma:
  • Puoi guadagnare BolPointvolando con Pegasus e facendo acquisti presso i nostri partner.
  • Puoi utilizzare i BolPoint guadagnati per acquistare biglietti o servizi extra.

  • Per informazioni dettagliate, visita la pagina “Che cos'è BolBol?”

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    Guadagni BolPoint con i voli Pegasus e tramite acquisti con i partner del programma.

    Puoi utilizzare i punti guadagnati su flypgs.com e sull'app mobile di Pegasus:
  • Per acquistare i biglietti (minimo 2.000 BolPoint)
  • Per prodotti e servizi aggiuntivi (minimo 500 BolPoint).

  • Periodo di validità e trasferibilità
  • I BolPoint scadono dopo due anni solari dalla fine dell'anno in cui sono stati guadagnati.
  • Puoi trasferire i BolPoint a un altro socio Pegasus BolBol secondo i limiti mensili.

  • Per informazioni dettagliate, visita la pagina “Che cos'è BolBol?”.
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    Le campagne promozionali BolBol offrono vantaggi esclusivi ai soci BolBol in un’unica pagina. Le campagne vengono aggiornate regolarmente e sono soggette a termini e condizioni specifici.

    Cosa ti aspetta?
  • Sconti sui biglietti
  • Guadagna BolPoint extra
  • Offerte riservate ai soci
  • Promozioni esclusive con i nostri partner

  • Per non perdere nessuna opportunità, visita regolarmente la pagina delle Campagne BolBol.
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    Questa carta, che è il prodotto di una collaborazione tra ING Bank e Pegasus Airlines, fornisce un’esperienza di viaggio ricca di vantaggi.

  • Puoi guadagnare BolPoint volando con Pegasus e facendo acquisti presso i nostri partner.
  • Puoi utilizzare i BolPoint guadagnati per acquistare biglietti o servizi extra.

  • Per maggiori dettagli sui vantaggi riservati ai titolari della carta e su come richiederne una, visita la pagina Carta di credito ING BolBol.
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    Le mie operazioni sui biglietti
    Acquista il tuo biglietto su flypgs.com o tramite l'app mobile di Pegasus.

    Durante l'acquisto del biglietto puoi:
  • Selezionare le date del volo, l'aeroporto di partenza e di arrivo
  • Selezionare il tuo posto
  • Aggiungere servizi extra (bagaglio, pasti ecc.) secondo necessità.

  • Note importanti:
  • Ogni codice PNR e i biglietti associati sono personali.
  • I biglietti non sono trasferibili e non è possibile cambiarne l'intestatario.
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    I passeggeri che acquistano biglietti dal sito flypgs.com o tramite l'app mobile di Pegasus possono:
  • Visualizzare i dettagli del volo inserendo il numero di prenotazione PNR e il cognome nella pagina “I miei biglietti”,
  • e apportare facilmente modifiche o cancellazioni.

  • I passeggeri che hanno acquistato tramite agenzia o call center devono:
  • Contattare direttamente l’agenzia per modifiche o cancellazioni
  • Oppure chiamare il nostro call center al 0888 228 12 12.

  • Per maggiori dettagli, visita la pagina Modifica della prenotazione e cancellazione del biglietto nella pagina del nostro regolamento generale.
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    Posto a sedere / Pasto / Altri servizi di volo
    Per rendere il tuo viaggio più comodo e piacevole, puoi acquistare diversi servizi aggiuntivi prima o dopo il volo. Questi servizi possono essere selezionati durante la prenotazione o successivamente.

    Per maggiori informazioni, visita la pagina Servizi aggiuntivi.

    Scegli i servizi più adatti alle tue esigenze, abitudini di viaggio e budget — decidi tu come viaggiare, paghi solo ciò di cui hai bisogno per goderti un volo all'insegna della comodità!
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    Rimborsi

    Per richiedere un rimborso:

  • Le condizioni di rimborso variano a seconda della classe di viaggio, del pacchetto e del tempo rimanente prima del volo.
  • I biglietti promozionali non sono rimborsabili, ma è possibile richiedere il rimborso delle tasse.
  • I biglietti standard possono essere rimborsati con la detrazione delle spese di servizio.

  • Per maggiori informazioni, ti consigliamo di consultare le condizioni tariffarie.


    Se hai già avviato la procedura di rimborso:

  • In caso di cancellazione del biglietto, l'importo sarà automaticamente riaccreditato sulla carta o sul conto utilizzato per il pagamento.
  • Tuttavia, i tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario.

  • Tempi di elaborazione del rimborso

  • Banche turche: di solito 2-3 giorni lavorativi
  • Banche estere: 3–7 giorni lavorativi (a seconda del Paese)

  • Se hai acquistato il tuo biglietto tramite un’agenzia, contattala direttamente per ricevere informazioni più dettagliate.

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    Bagagli / Oggetti / Altri articoli trasportabili

    Se noti dei danni al bagaglio al momento dei ritiro, segui questi passaggi:

  • Prima di lasciare l’aeroporto, recati all’ufficio oggetti smarriti e chiedi di compilare un modulo P.I.R. (Rapporto di Irregolarità Bagaglio).
  • Il rapporto è un documento ufficiale che indica il momento in cui è stato rilevato un danno ed è necessario per intraprendere ulteriori azioni.
  • Dopo aver stilato il rapporto, puoi compilare il modulo di richiesta online tramite Flybot per monitorare lo stato del tuo bagaglio.

  • Valutazione della richiesta:
  • Una volta ricevuta la tua richiesta, Pegasus la analizzerà e ti risponderà il prima possibile.

  • Monitoraggio della tua richiesta:
  • Puoi verificare online lo stato del tuo reclamo per bagaglio danneggiato seguendo la tua richiesta su Flybot.
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    Se il tuo bagaglio è in ritardo e non ti è possibile ritirarlo una volta giunto a destinazione, segui questi passaggi:

  • Prima di lasciare l’aeroporto, recati all’ufficio oggetti smarriti e chiedi di compilare un modulo P.I.R. (Rapporto di Irregolarità Bagaglio).
  • Il rapporto è un documento ufficiale che attesta che il tuo bagaglio non è arrivato ed è necessario per avviare la procedura di ricerca.
  • Dopo aver stilato il rapporto, puoi compilare il modulo di richiesta online tramite Flybot per monitorare lo stato del tuo bagaglio.

  • Valutazione della richiesta:
  • Dopo aver inoltrato la tua richiesta, Pegasus avvierà la procedura di ricerca per localizzare il tuo bagaglio e te lo consegnerà una volta trovato.
  • I tempi di consegna possono variare a seconda del Paese e dell'aeroporto.

  • Monitoraggio della tua richiesta:
  • Puoi verificare online lo stato del tuo reclamo per bagaglio in ritardo seguendo la tua richiesta su Flybot.
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    Durante il volo, alcuni oggetti personali possono essere trasportati in cabina o come bagaglio registrato,in base alle normative e alle restrizioni specifiche.


  • Gli articoli che superano i limiti di dimensioni e peso devono essere trasportati come bagaglio registrato e possono comportare costi di gestione.
  • Per motivi di sicurezza alcuni articoli sono assolutamente vietati o possono richiedere un permesso speciale.
  • Il metodo di trasporto degli articoli viene determinato in base al contenuto, alle dimensioni e al peso.

  • Per informazioni dettagliate, consulta la pagina Norme e tariffe per il trasporto di attrezzature/servizi speciali.

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    Le nostre offerte speciali

    Pegasus offre sconti sui biglietti, BolPoint extra e vantaggi speciali tutto l'anno.


    Alcune campagne possono includere collaborazioni con partner o offerte speciali per voli nazionali/internazionali.


    Per conoscere le nostre ultime promozioni:

  • Puoi dare l'autorizzazione a ricevere e-mail e SMS quando acquisti i biglietti, oppure
  • Puoi registrare il tuo indirizzo e-mail nella sezione Campagne promozionali.

  • Visita la nostra pagina Campagne promozionali per scoprire le offerte speciali pensate per te. Come socio BolBol, ricevi anticipatamente le offerte in arrivo.

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    I miei dati personali

    Ai sensi della legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali e di altre normative pertinenti, puoi inviare richieste relative ai tuoi dati personali tramite uno dei metodi seguenti:

  • Presentando una richiesta scritta e firmata al responsabile della protezione dei dati personali presso la nostra sede centrale situata in Aeropark, Yenişehir Mahallesi, Osmanlı Bulvarı No: 11/A, Kurtköy, 34912 Pendik, Istanbul, Turchia.
  • Inviando una notifica tramite e-mail certificata al nostro indirizzo PEC pegasus@hs05.kep.tr dal tuo indirizzo PEC valido, istituito ai sensi del "Regolamento sulle procedure e i principi relativi al sistema di posta elettronica registrata" pubblicato nella Gazzetta Ufficiale il 25.08.2011,
  • Inviando un'e-mail al nostro indirizzo di posta elettronica aziendale (esplicitamente dichiarato dalla nostra Azienda a tale scopo) utilizzando l'indirizzo e-mail che hai usato in fase di registrazione.

  • Per garantire che la tua richiesta venga elaborata ai sensi della legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali e altre normative applicabili, devi:

  • includere il tuo nome, cognome e firma se la richiesta è presentata in forma scritta;
  • fornire il numero di documento d'identità turco per i cittadini della Repubblica di Turchia – i cittadini stranieri devono includere informazioni sulla nazionalità, il numero di passaporto o il numero di documento d'identità per stranieri residenti in Turchia, se applicabile;
  • specificare l'indirizzo di residenza o del luogo di lavoro ai fini della notifica;
  • fornire il tuo indirizzo e-mail, numero di telefono e numero di fax (ove disponibile) ai fini della notifica;
  • Oggetto della richiesta
  • È obbligatorio dichiararlo. Se del caso, alla domanda devono essere allegate informazioni e documenti pertinenti.


    Le richieste manifestamente infondate o volte ad abuso non saranno elaborate.


    La nostra azienda non addebita alcun costo per le richieste presentate ai sensi della legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali e di altre normative applicabili.


    Tuttavia, se la richiesta comporta costi eccessivi, al richiedente può essere richiesto di coprire tali spese.

    Di norma, vengono elaborate solo le richieste presentate dal proprietario dei dati relative ai propri dati personali.

    Le richieste presentate per conto di un'altra persona richiedono il consenso del proprietario dei dati e/o il completamento con successo delle procedure di verifica dell'identità.

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